做好“水文章” 辦好“惠民事”
——湘潭中環(huán)水務(wù)努力營造用水一流營商環(huán)境
日前，中共湘潭市委考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)《關(guān)于對市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、市生態(tài)環(huán)境局、市水利局、中環(huán)水務(wù)公司通報表揚的決定》，湘潭中環(huán)水務(wù)有限公司（以下簡稱“中環(huán)水務(wù)”）作為湘潭市應(yīng)急備用水源工程項目的建設(shè)單位獲得通報表揚。
城市發(fā)展，供水先行。近年來，中環(huán)水務(wù)勠力同心、開拓進取，認(rèn)真做好“水文章”，辦好“惠民事”，在推動用水便利化、提升用水服務(wù)品質(zhì)上下功夫，努力營造用水一流營商環(huán)境，以供水力量助推“千百十”工程落地見效，為助推我市經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展、人民安居樂業(yè)提供強有力的供水保障。
民生工程惠企利民
供水是城市的生命線，是經(jīng)濟社會發(fā)展的重要支撐。為推動城市供水高質(zhì)量發(fā)展，中環(huán)水務(wù)不斷構(gòu)建完善的城鄉(xiāng)供水設(shè)施體系 城鄉(xiāng)供水保障能力進一步增強。
近年來，湘潭市委、市政府高度重視城市供水應(yīng)急備用水源建設(shè)，市應(yīng)急備用水源工程項目被納入2023年湘潭市重點項目和十大民生實事項目。在建設(shè)過程中，中環(huán)水務(wù)面對施工點多面廣、時間緊、技術(shù)要求高等重重困難，大力發(fā)揚“三牛”精神、落實“四敢”要求，攻堅克難、日夜奮戰(zhàn)，于2023年11月底全面完成項目建設(shè)，比預(yù)定工期提前1個月，充分展現(xiàn)了企業(yè)出色的項目組織能力和建設(shè)速度，不負(fù)市委、市政府的重托和對全市人民的鄭重承諾。不僅如此，他們積極創(chuàng)新，新建湘潭市地下水應(yīng)急備用監(jiān)控與運行調(diào)度平臺，實現(xiàn)對地下水應(yīng)急備用水源的實時監(jiān)測和遠程調(diào)度。
據(jù)了解，這是全省首例利用地下水取水作為應(yīng)急備用水源的項目，投資0.93億元，日取水量11萬噸以上，可滿足應(yīng)急狀態(tài)下全市城區(qū)近100萬居民10至15天生活用水需求，有效緩解城市供水系統(tǒng)應(yīng)對水污染或其他供水突發(fā)事故導(dǎo)致的供水壓力，實現(xiàn)多水源供給互聯(lián)備用，結(jié)束我市沒有應(yīng)急備用水源的歷史。而且，該項目比原躍進水庫方案，減少投資約6.6億元，具有水量穩(wěn)定、水質(zhì)可靠以及建成后運行維護成本低等優(yōu)點。
作為保障城市供水安全的民生企業(yè)，中環(huán)水務(wù)積極踐行央企責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，在夯實供水設(shè)施建設(shè)基礎(chǔ)上，始終以服務(wù)用戶為宗旨，以提升社會公眾滿意度為導(dǎo)向，完成三水廠提質(zhì)改造和擴建工程、楠竹山供水改造項目、板塘片區(qū)給水管網(wǎng)改造等一系列民心工程，遠眺湘潭這片土地 汩汩清泉，滿載著民生溫度，流進千家萬戶。
創(chuàng)新服務(wù)優(yōu)化環(huán)境
產(chǎn)業(yè)強則經(jīng)濟強。為營造獲得用水一流營商環(huán)境，中環(huán)水務(wù)在履行供水服務(wù)承諾20條的基礎(chǔ)上，進一步強化舉措：建立中環(huán)供水“三好”服務(wù)體系，有效提升滿意度；建立工作調(diào)度機制保障產(chǎn)業(yè)強市“千百十”工程、建立“一單五制”問題交辦機制，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境；建立宣傳報道機制，營造良好輿論氛圍。
根據(jù)市重大開工項目清單、“千百十”工程重點推進產(chǎn)業(yè)項目清單、“四區(qū)一地一圈一強”指揮部項目清單，中環(huán)水務(wù)及時了解項目落地意向，積極推行關(guān)口前移、服務(wù)前置工作，升級打造供水報裝“四零”模式，為企業(yè)提供便利快捷的前置服務(wù)。
與此同時，中環(huán)水務(wù)大力推進“智慧水務(wù)”建設(shè)，開通多渠道的線上服務(wù)方式，全方位實現(xiàn)業(yè)務(wù)“掌上辦”“網(wǎng)上辦”“智能辦”。2023年企業(yè)與市不動產(chǎn)登記中心簽訂《用水過戶資料收取審理委托書》，實現(xiàn)“不動產(chǎn)登記+水”聯(lián)辦過戶“一網(wǎng)通辦”。
“用戶滿意是供水服務(wù)工作的最終落腳點。”中環(huán)水務(wù)負(fù)責(zé)人介紹，近年來，企業(yè)不斷統(tǒng)籌各項服務(wù)措施，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，在2023年湖南省優(yōu)化營商環(huán)境評價中， “獲得用水”指標(biāo)在全省14個市州中獲評優(yōu)秀等次，并獲得“2023年湘潭市優(yōu)化營商環(huán)境工作先進單位” “2023年度產(chǎn)業(yè)強市‘千百十’工程工作服務(wù)保障優(yōu)秀單位”等多項榮譽。
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