做好“水文章” 辦好“惠民事”
——湘潭中環(huán)水務努力營造用水一流營商環(huán)境
日前，中共湘潭市委考核工作領導小組印發(fā)《關于對市住房和城鄉(xiāng)建設局,、市生態(tài)環(huán)境局,、市水利局、中環(huán)水務公司通報表揚的決定》,，湘潭中環(huán)水務有限公司（以下簡稱“中環(huán)水務”）作為湘潭市應急備用水源工程項目的建設單位獲得通報表揚,。
城市發(fā)展，供水先行,。近年來,，中環(huán)水務勠力同心、開拓進取,，認真做好“水文章”,，辦好“惠民事”，在推動用水便利化,、提升用水服務品質上下功夫,，努力營造用水一流營商環(huán)境，以供水力量助推“千百十”工程落地見效,，為助推我市經濟高質量發(fā)展,、人民安居樂業(yè)提供強有力的供水保障。
民生工程惠企利民
供水是城市的生命線,，是經濟社會發(fā)展的重要支撐,。為推動城市供水高質量發(fā)展，中環(huán)水務不斷構建完善的城鄉(xiāng)供水設施體系 城鄉(xiāng)供水保障能力進一步增強,。
近年來,，湘潭市委、市政府高度重視城市供水應急備用水源建設,，市應急備用水源工程項目被納入2023年湘潭市重點項目和十大民生實事項目,。在建設過程中,，中環(huán)水務面對施工點多面廣、時間緊,、技術要求高等重重困難,，大力發(fā)揚“三牛”精神,、落實“四敢”要求,，攻堅克難、日夜奮戰(zhàn),，于2023年11月底全面完成項目建設,，比預定工期提前1個月，充分展現(xiàn)了企業(yè)出色的項目組織能力和建設速度,，不負市委,、市政府的重托和對全市人民的鄭重承諾。不僅如此,，他們積極創(chuàng)新,，新建湘潭市地下水應急備用監(jiān)控與運行調度平臺，實現(xiàn)對地下水應急備用水源的實時監(jiān)測和遠程調度,。
據了解,，這是全省首例利用地下水取水作為應急備用水源的項目，投資0.93億元,，日取水量11萬噸以上,，可滿足應急狀態(tài)下全市城區(qū)近100萬居民10至15天生活用水需求，有效緩解城市供水系統(tǒng)應對水污染或其他供水突發(fā)事故導致的供水壓力,，實現(xiàn)多水源供給互聯(lián)備用,，結束我市沒有應急備用水源的歷史。而且,，該項目比原躍進水庫方案,，減少投資約6.6億元，具有水量穩(wěn)定,、水質可靠以及建成后運行維護成本低等優(yōu)點,。
作為保障城市供水安全的民生企業(yè)，中環(huán)水務積極踐行央企責任與擔當,，在夯實供水設施建設基礎上,，始終以服務用戶為宗旨，以提升社會公眾滿意度為導向,，完成三水廠提質改造和擴建工程,、楠竹山供水改造項目、板塘片區(qū)給水管網改造等一系列民心工程,，遠眺湘潭這片土地 汩汩清泉,，滿載著民生溫度,，流進千家萬戶。
創(chuàng)新服務優(yōu)化環(huán)境
產業(yè)強則經濟強,。為營造獲得用水一流營商環(huán)境,，中環(huán)水務在履行供水服務承諾20條的基礎上，進一步強化舉措：建立中環(huán)供水“三好”服務體系,，有效提升滿意度,；建立工作調度機制保障產業(yè)強市“千百十”工程、建立“一單五制”問題交辦機制,，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,；建立宣傳報道機制，營造良好輿論氛圍,。
根據市重大開工項目清單,、“千百十”工程重點推進產業(yè)項目清單、“四區(qū)一地一圈一強”指揮部項目清單,，中環(huán)水務及時了解項目落地意向,，積極推行關口前移、服務前置工作,，升級打造供水報裝“四零”模式，為企業(yè)提供便利快捷的前置服務,。
與此同時,，中環(huán)水務大力推進“智慧水務”建設，開通多渠道的線上服務方式,，全方位實現(xiàn)業(yè)務“掌上辦”“網上辦”“智能辦”,。2023年企業(yè)與市不動產登記中心簽訂《用水過戶資料收取審理委托書》，實現(xiàn)“不動產登記+水”聯(lián)辦過戶“一網通辦”,。
“用戶滿意是供水服務工作的最終落腳點,。”中環(huán)水務負責人介紹,，近年來,，企業(yè)不斷統(tǒng)籌各項服務措施，創(chuàng)新優(yōu)質服務體系,，在2023年湖南省優(yōu)化營商環(huán)境評價中,， “獲得用水”指標在全省14個市州中獲評優(yōu)秀等次，并獲得“2023年湘潭市優(yōu)化營商環(huán)境工作先進單位” “2023年度產業(yè)強市‘千百十’工程工作服務保障優(yōu)秀單位”等多項榮譽,。
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