助企暖企“下真功” 辦稅服務“出實策”
——湘潭稅務部門厚培稅收營商環(huán)境“沃土”
“水深則魚悅,，城強則賈興”,，好的營商環(huán)境是市場主體賴以生存的陽光、空氣與土壤。
近年來,，湘潭市以優(yōu)化營商環(huán)境為“一號工程”,，湘潭稅務部門乘著東風,，持續(xù)在精細服務,、智慧辦稅、納稅信用等方面提質(zhì)增效,、創(chuàng)新載體,、拓展渠道,。一系列實招硬招，讓市場主體“包袱”更輕,、步履更快,、信心更足，也讓湘潭的稅收營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化,，真實可感,。在全省營商環(huán)境測評中，湘潭市納稅指標連續(xù)3年位列優(yōu)秀等次,。
精準輔導再提效
“隨著稅務局對企業(yè)研發(fā)投入的支持，公司研發(fā)投入經(jīng)濟效率價值提高,，‘研發(fā)+銷售’雙管齊下,，2024年開門紅中標金額就有4億元，公司發(fā)展越來越好,�,！蓖⻊倌茉醇夹g(shù)股份有限公司的財務主管高興地說。
威勝能源位于湘潭經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū),，主要出口儲能設(shè)備,，為助力企業(yè)發(fā)展，湘潭經(jīng)開區(qū)稅務局為企業(yè)專門設(shè)立稅務快車站點,，輔導企業(yè)享受研發(fā)費用加計扣除等稅費優(yōu)惠政策,，并為企業(yè)提供最新的“即報即辦”出口退（免）稅服務。稅企緊密合作之下,，威勝能源創(chuàng)新研發(fā)碩果累累,，共有專利及軟著600余項，還響應國家“雙碳”號召,，采用光伏發(fā)電技術(shù),，不僅能在無人區(qū)實現(xiàn)商民兩用，更在2022年打開了海外市場,，在亞馬遜河畔,、孟加拉和加納的項目都有威勝能源的身影。
拼經(jīng)濟,、拼發(fā)展,，歸根結(jié)底就是拼環(huán)境。近年來,，隨著國家結(jié)構(gòu)性減稅降費政策的出臺,，湘潭市稅務部門進一步強化納稅輔導服務，提高政策執(zhí)行效率,，建立了以電子稅務局,、征納互動平臺,、短信等為主，以稅企微信群,、QQ群,、可視答疑等各類網(wǎng)格化服務為輔的精準推送渠道，力促“政策找人”更準,、“政策到戶”更快,，持續(xù)減輕小微企業(yè)和制造業(yè)企業(yè)等市場主體稅費負擔。
湖南湘鋼瑞泰科技有限公司是一家耐火材料生產(chǎn)研發(fā)企業(yè),，擁有多項核心技術(shù),，曾榮獲國家第三批專精特新“小巨人”企業(yè)稱號。2023年9月,，國家推出關(guān)于先進制造業(yè)企業(yè)增值稅加計抵減的稅收優(yōu)惠政策,，湘潭高新區(qū)稅務局第一時間加強宣傳輔導，引導企業(yè)更早更及時地享受政策,。當年度,，企業(yè)共抵減稅費694萬元，大大緩解了資金壓力,，提振了發(fā)展信心,。
智慧服務再升級
如果說上門輔導和“政策找人”是市稅務部門對企業(yè)的精準服務，那么征納互動服務則是為所有涉稅企業(yè)提供個性服務解難題的“及時雨”,。
“您好,！很高興為您服務……”進入湖南省電子稅務局征納互動平臺，溫馨的問候語就出現(xiàn)在界面,，隨時為涉稅人解決急難愁盼問題,。“24小時都在線,，隨時待命,，實時咨詢，實在不會操作還可以遠程協(xié)辦,，就如同有了專屬稅務客服,。”湘潭某工程勞務企業(yè)的負責人羅先生在體驗完征納互動平臺之后感慨道,。
2023年,，湘潭市稅務部門以“辦好惠民事·服務現(xiàn)代化”為主題，連續(xù)第10年開展“便民辦稅春風行動”,，不斷拓展智慧辦稅服務,，稅費咨詢和辦理“一次不用跑、全程在線辦”成了納稅人日常辦稅的首選,。市稅務局相關(guān)負責人介紹,，他們上線了征納互動“問辦一體”服務平臺,，進一步打通業(yè)務辦理渠道和稅費輔導服務渠道，同時升級“線上業(yè)務”集中處理中心,，完善流轉(zhuǎn)機制,，打造集消息推送、問題咨詢,、業(yè)務幫辦等功能于一體的線上辦稅服務廳,，線上處理時間提速到2小時以內(nèi)。為進一步暢通涉稅訴求反映渠道,，市稅務部門還推出了“稅費訴求碼上通”二維碼,，稅費訴求“一碼直達，碼上解決”,，以“一張清單管到底,、一站式服務辦到位”的機制持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境。
與此同時,，市稅務部門將政策宣傳輔導從“線下”延伸到“云端”，用活用好直播,、短視頻,、微信公眾號等多種平臺，依托“湘稅通”向納稅人精準推送稅費優(yōu)惠政策,，覆蓋納稅人繳費人153.76萬戶次,，向2萬多戶納稅人推送“紅利賬單”，通過微信公眾號推送稅費優(yōu)惠政策宣傳200余次,。
在做好“云服務”的同時,，市稅務部門持續(xù)加強辦稅窗口的兜底服務作用，在全市7個縣（市）區(qū),、園區(qū)辦稅服務大廳設(shè)立“辦不成事”反映專窗,，專解急難業(yè)務；設(shè)置“綠色通道快辦”窗口,，做好老,、弱、病,、殘,、孕等特殊群體的辦稅繳費服務；彈性開設(shè)28個“潮汐窗口”,，持續(xù)保障稅務審核的穩(wěn)定性,、貼心化，納稅人繳費人幸福感,、滿意度進一步提升,。
納稅信用再拓展
當前,，隨著納稅信用體系建設(shè)的持續(xù)推進，納稅信用評價已經(jīng)成為企業(yè)參與市場競爭的一塊“金字招牌”,�,！般y稅互動”助力企業(yè)稅收信用資產(chǎn)兌現(xiàn)，有效緩解了企業(yè)融資難,、融資貴的問題,。2023年，國家稅務總局推出了優(yōu)化新設(shè)立納稅人納稅信用復評機制,，市稅務部門采取多項舉措積極落實和宣傳,，讓廣大納稅人及時享受最新政策，助力企業(yè)“誠”風破浪,。
湖南聯(lián)大鑄輝錳業(yè)有限公司是2022年成立的一家鐵合金生產(chǎn)企業(yè),，湘鄉(xiāng)市稅務局多次精準宣傳納稅信用復評的新政策，并上門進行操作輔導,，幫助企業(yè)提交了復評申請,。“通過復評,，我公司信用等級從M級升為B級,，順利申請到‘銀稅貸’50萬元，還可以申請增值稅期末留抵退稅,�,！逼髽I(yè)負責人陳某高興地說。
如果企業(yè)出現(xiàn)逾期交稅,、申報和報稅方面存在不規(guī)范的行為等情況,，企業(yè)也會被列入信用“黑名單”。然而讓企業(yè)進“黑榜”不是目的,，引導企業(yè)守法經(jīng)營,、良性發(fā)展才是最終目標。為此,，市稅務部門積極開展納稅信用補評復評,、信用修復和動態(tài)調(diào)整工作，暢通納稅信用預評結(jié)果網(wǎng)上查詢渠道,，按下納稅信用“修復鍵”,。2023年，市稅務部門幫助60余戶納稅人修復信用等級,，為守信小微企業(yè)發(fā)放貸款4987筆次,，貸款金額達73.19億元，讓誠信納稅為企業(yè)帶來實實在在的“真金白銀”，成為企業(yè)閃亮的“金名片”,。
湘潭市稅務局相關(guān)負責人表示,，2024年，全市稅務部門將認真落實國務院推動“高效辦成一件事”的部署要求,，主動適應經(jīng)營主體和人民群眾的新期待,，不斷推出更多惠企利民、務實管用的服務措施,，為推動湘潭高質(zhì)量發(fā)展營造良好的稅收營商環(huán)境,。
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