助企暖企“下真功” 辦稅服務(wù)“出實(shí)策”
——湘潭稅務(wù)部門厚培稅收營(yíng)商環(huán)境“沃土”
“水深則魚悅，城強(qiáng)則賈興”，好的營(yíng)商環(huán)境是市場(chǎng)主體賴以生存的陽光、空氣與土壤。
近年來，湘潭市以優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境為“一號(hào)工程”，湘潭稅務(wù)部門乘著東風(fēng)，持續(xù)在精細(xì)服務(wù)、智慧辦稅、納稅信用等方面提質(zhì)增效、創(chuàng)新載體、拓展渠道。一系列實(shí)招硬招，讓市場(chǎng)主體“包袱”更輕、步履更快、信心更足，也讓湘潭的稅收營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，真實(shí)可感。在全省營(yíng)商環(huán)境測(cè)評(píng)中，湘潭市納稅指標(biāo)連續(xù)3年位列優(yōu)秀等次。
精準(zhǔn)輔導(dǎo)再提效
“隨著稅務(wù)局對(duì)企業(yè)研發(fā)投入的支持，公司研發(fā)投入經(jīng)濟(jì)效率價(jià)值提高，‘研發(fā)+銷售’雙管齊下，2024年開門紅中標(biāo)金額就有4億元，公司發(fā)展越來越好。”威勝能源技術(shù)股份有限公司的財(cái)務(wù)主管高興地說。
威勝能源位于湘潭經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，主要出口儲(chǔ)能設(shè)備，為助力企業(yè)發(fā)展，湘潭經(jīng)開區(qū)稅務(wù)局為企業(yè)專門設(shè)立稅務(wù)快車站點(diǎn)，輔導(dǎo)企業(yè)享受研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除等稅費(fèi)優(yōu)惠政策，并為企業(yè)提供最新的“即報(bào)即辦”出口退（免）稅服務(wù)。稅企緊密合作之下，威勝能源創(chuàng)新研發(fā)碩果累累，共有專利及軟著600余項(xiàng)，還響應(yīng)國(guó)家“雙碳”號(hào)召，采用光伏發(fā)電技術(shù)，不僅能在無人區(qū)實(shí)現(xiàn)商民兩用，更在2022年打開了海外市場(chǎng)，在亞馬遜河畔、孟加拉和加納的項(xiàng)目都有威勝能源的身影。
拼經(jīng)濟(jì)、拼發(fā)展，歸根結(jié)底就是拼環(huán)境。近年來，隨著國(guó)家結(jié)構(gòu)性減稅降費(fèi)政策的出臺(tái)，湘潭市稅務(wù)部門進(jìn)一步強(qiáng)化納稅輔導(dǎo)服務(wù)，提高政策執(zhí)行效率，建立了以電子稅務(wù)局、征納互動(dòng)平臺(tái)、短信等為主，以稅企微信群、QQ群、可視答疑等各類網(wǎng)格化服務(wù)為輔的精準(zhǔn)推送渠道，力促“政策找人”更準(zhǔn)、“政策到戶”更快，持續(xù)減輕小微企業(yè)和制造業(yè)企業(yè)等市場(chǎng)主體稅費(fèi)負(fù)擔(dān)。
湖南湘鋼瑞泰科技有限公司是一家耐火材料生產(chǎn)研發(fā)企業(yè)，擁有多項(xiàng)核心技術(shù)，曾榮獲國(guó)家第三批專精特新“小巨人”企業(yè)稱號(hào)。2023年9月，國(guó)家推出關(guān)于先進(jìn)制造業(yè)企業(yè)增值稅加計(jì)抵減的稅收優(yōu)惠政策，湘潭高新區(qū)稅務(wù)局第一時(shí)間加強(qiáng)宣傳輔導(dǎo)，引導(dǎo)企業(yè)更早更及時(shí)地享受政策。當(dāng)年度，企業(yè)共抵減稅費(fèi)694萬元，大大緩解了資金壓力，提振了發(fā)展信心。
智慧服務(wù)再升級(jí)
如果說上門輔導(dǎo)和“政策找人”是市稅務(wù)部門對(duì)企業(yè)的精準(zhǔn)服務(wù)，那么征納互動(dòng)服務(wù)則是為所有涉稅企業(yè)提供個(gè)性服務(wù)解難題的“及時(shí)雨”。
“您好！很高興為您服務(wù)……”進(jìn)入湖南省電子稅務(wù)局征納互動(dòng)平臺(tái)，溫馨的問候語就出現(xiàn)在界面，隨時(shí)為涉稅人解決急難愁盼問題。“24小時(shí)都在線，隨時(shí)待命，實(shí)時(shí)咨詢，實(shí)在不會(huì)操作還可以遠(yuǎn)程協(xié)辦，就如同有了專屬稅務(wù)客服。”湘潭某工程勞務(wù)企業(yè)的負(fù)責(zé)人羅先生在體驗(yàn)完征納互動(dòng)平臺(tái)之后感慨道。
2023年，湘潭市稅務(wù)部門以“辦好惠民事·服務(wù)現(xiàn)代化”為主題，連續(xù)第10年開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，不斷拓展智慧辦稅服務(wù)，稅費(fèi)咨詢和辦理“一次不用跑、全程在線辦”成了納稅人日常辦稅的首選。市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，他們上線了征納互動(dòng)“問辦一體”服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步打通業(yè)務(wù)辦理渠道和稅費(fèi)輔導(dǎo)服務(wù)渠道，同時(shí)升級(jí)“線上業(yè)務(wù)”集中處理中心，完善流轉(zhuǎn)機(jī)制，打造集消息推送、問題咨詢、業(yè)務(wù)幫辦等功能于一體的線上辦稅服務(wù)廳，線上處理時(shí)間提速到2小時(shí)以內(nèi)。為進(jìn)一步暢通涉稅訴求反映渠道，市稅務(wù)部門還推出了“稅費(fèi)訴求碼上通”二維碼，稅費(fèi)訴求“一碼直達(dá)，碼上解決”，以“一張清單管到底、一站式服務(wù)辦到位”的機(jī)制持續(xù)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境。
與此同時(shí)，市稅務(wù)部門將政策宣傳輔導(dǎo)從“線下”延伸到“云端”，用活用好直播、短視頻、微信公眾號(hào)等多種平臺(tái)，依托“湘稅通”向納稅人精準(zhǔn)推送稅費(fèi)優(yōu)惠政策，覆蓋納稅人繳費(fèi)人153.76萬戶次，向2萬多戶納稅人推送“紅利賬單”，通過微信公眾號(hào)推送稅費(fèi)優(yōu)惠政策宣傳200余次。
在做好“云服務(wù)”的同時(shí)，市稅務(wù)部門持續(xù)加強(qiáng)辦稅窗口的兜底服務(wù)作用，在全市7個(gè)縣（市）區(qū)、園區(qū)辦稅服務(wù)大廳設(shè)立“辦不成事”反映專窗，專解急難業(yè)務(wù)；設(shè)置“綠色通道快辦”窗口，做好老、弱、病、殘、孕等特殊群體的辦稅繳費(fèi)服務(wù)；彈性開設(shè)28個(gè)“潮汐窗口”，持續(xù)保障稅務(wù)審核的穩(wěn)定性、貼心化，納稅人繳費(fèi)人幸福感、滿意度進(jìn)一步提升。
納稅信用再拓展
當(dāng)前，隨著納稅信用體系建設(shè)的持續(xù)推進(jìn)，納稅信用評(píng)價(jià)已經(jīng)成為企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一塊“金字招牌”。“銀稅互動(dòng)”助力企業(yè)稅收信用資產(chǎn)兌現(xiàn)，有效緩解了企業(yè)融資難、融資貴的問題。2023年，國(guó)家稅務(wù)總局推出了優(yōu)化新設(shè)立納稅人納稅信用復(fù)評(píng)機(jī)制，市稅務(wù)部門采取多項(xiàng)舉措積極落實(shí)和宣傳，讓廣大納稅人及時(shí)享受最新政策，助力企業(yè)“誠(chéng)”風(fēng)破浪。
湖南聯(lián)大鑄輝錳業(yè)有限公司是2022年成立的一家鐵合金生產(chǎn)企業(yè)，湘鄉(xiāng)市稅務(wù)局多次精準(zhǔn)宣傳納稅信用復(fù)評(píng)的新政策，并上門進(jìn)行操作輔導(dǎo)，幫助企業(yè)提交了復(fù)評(píng)申請(qǐng)。“通過復(fù)評(píng)，我公司信用等級(jí)從M級(jí)升為B級(jí)，順利申請(qǐng)到‘銀稅貸’50萬元，還可以申請(qǐng)?jiān)鲋刀惼谀┝舻滞硕悺！逼髽I(yè)負(fù)責(zé)人陳某高興地說。
如果企業(yè)出現(xiàn)逾期交稅、申報(bào)和報(bào)稅方面存在不規(guī)范的行為等情況，企業(yè)也會(huì)被列入信用“黑名單”。然而讓企業(yè)進(jìn)“黑榜”不是目的，引導(dǎo)企業(yè)守法經(jīng)營(yíng)、良性發(fā)展才是最終目標(biāo)。為此，市稅務(wù)部門積極開展納稅信用補(bǔ)評(píng)復(fù)評(píng)、信用修復(fù)和動(dòng)態(tài)調(diào)整工作，暢通納稅信用預(yù)評(píng)結(jié)果網(wǎng)上查詢渠道，按下納稅信用“修復(fù)鍵”。2023年，市稅務(wù)部門幫助60余戶納稅人修復(fù)信用等級(jí)，為守信小微企業(yè)發(fā)放貸款4987筆次，貸款金額達(dá)73.19億元，讓誠(chéng)信納稅為企業(yè)帶來實(shí)實(shí)在在的“真金白銀”，成為企業(yè)閃亮的“金名片”。
湘潭市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2024年，全市稅務(wù)部門將認(rèn)真落實(shí)國(guó)務(wù)院推動(dòng)“高效辦成一件事”的部署要求，主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)營(yíng)主體和人民群眾的新期待，不斷推出更多惠企利民、務(wù)實(shí)管用的服務(wù)措施，為推動(dòng)湘潭高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造良好的稅收營(yíng)商環(huán)境。
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