近日,，在湘潭市天英職業(yè)技能培訓學校一間普通教室里,，擠滿了前來聽課的市民。很難想象，幾個月前,，該學校還面臨著開不了學的尷尬處境。
作為一家主要從事養(yǎng)老護理,、按摩推拿等技能培訓的學校,，2022年湘潭市天英學校租賃了4000多平方米場地用于辦學，可由于租賃的房屋是上個世紀七八十年代老舊建筑,，電力負荷標準低,、消防設施難達標，導致學校不能辦理相關審批手續(xù),，無法正常開學,。
“首先要調整我們的規(guī)劃設計圖紙，要在相關部門去重新備案,，施工后還要進行一些相關驗收工作,，我粗略算了下，這一來一回至少要跑十幾個部門,，太麻煩了,。”學校相關負責人張勝利說,。就在張勝利一籌莫展之際,，有人向他推薦了湘潭市12345熱線政企通專席。抱著試試看的心態(tài),，張勝利撥通了湘潭12345熱線政企通專席,。
一通電話后，工作人員立馬連線岳塘區(qū)政府派發(fā)工單,，并同步推送至市優(yōu)化營商環(huán)境協調事務中心,，請求協調處理。經過住建,、消防等多部門多次現場協調和調研推進,，今年1月,，學校順利完成電路改造、門洞拓寬等工程,，順利通過消防驗收,，恢復正常辦學。
這只是市12345熱線助力營商環(huán)境,、惠企利民的一個縮影,。為解決企業(yè)政策咨詢不暢、投訴舉報難,、響應慢等問題,，去年9月，市行政審批局打破部門壁壘,，積極整合資源,，在熱線設置專職服務企業(yè)、優(yōu)化營商環(huán)境的政企通專席,，24小時受理辦事咨詢政策解讀,，訴求聯動等服務，對企業(yè)提出的咨詢投訴,，形成順暢高效的工作閉環(huán),，一站式服務為經營主體紓困解難,，讓企業(yè)的急難愁盼訴求有門,，并做到回應有聲、困難有援,。
“我們的政企通專席就相當于一個政策‘知識庫’,，一般問題由話務員在線解答，復雜問題則聯動三方通話,，由相關部門政策專員解答,。”市行政審批局熱線事務中心相關負責人介紹,。企業(yè)所需,，服務所向，企業(yè)訴求“一電通達”,，企業(yè)難題得以迅速破解,，惠企服務更優(yōu)，發(fā)展信心才更足,。截至目前,，政企通專席637件涉企工單全部按時辦結。
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