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“你好，我想請你們幫忙,！”近日,，湘潭市民之家市教育局窗口接到市民劉丹女士打來的求助電話，因落戶需要,，她急需提交一份原畢業(yè)學(xué)校開具的且加蓋當?shù)亟逃�行政部門公章的學(xué)歷證明,，但遠在東莞的她由于工作和家庭原因，無法前來湘潭辦理,。

“您好,，鑒于您這種情況，您只需把相關(guān)資料以郵寄方式寄到窗口,，我們來幫您辦理,。”接到求助電話,，窗口工作人員詳細了解相關(guān)情況后,，主動提出為其提供異地幫代辦服務(wù)。收到劉女士郵寄資料后,，工作人員積極進行業(yè)務(wù)對接,，不到半天就辦理好了證明材料,，并在第一時間向劉女士發(fā)送了電子檔，劉女士當天便提交了入戶申請,，隔日就把事辦妥了,。

“心里的石頭總算是落地了，僅僅一通電話就讓我避免了來回奔波,，大大減少了我的花銷,，為這樣的幫代辦服務(wù)點贊！”成功落戶東莞的劉女士開心不已,，并多次打來電話向工作人員表示感謝,，“如今像我們選擇在外地落戶的市民越來越多，希望能繼續(xù)拓寬幫代辦服務(wù),，讓我們在外拼搏的游子更有安全感,。”

民事代辦,，路雖遠,，心更近。每一件惠民小事,，都是一次貼心的服務(wù),。今年以來，政務(wù)大廳累計幫代辦608次,，上門辦42次,，市民“零跑腿”更方便。