日前,，2024年湖南省政務(wù)服務(wù)效能分析和“高效辦成一件事”成熟度第三方評價結(jié)果出爐，湘潭市“高效辦成一件事”總體成熟度評價為高,，位列全省第二,。
全省“一網(wǎng)通辦”試點率先落地、“湘易辦”建設(shè)任務(wù)超額完成,、12345熱線“一呼即應(yīng)”改革實現(xiàn)“一線應(yīng)答”……2024年以來,，湘潭市深入貫徹落實上級關(guān)于“高效辦成一件事”的部署要求，堅持改革引領(lǐng)和數(shù)字賦能兩翼驅(qū)動,，把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù),、提升行政效能的重要抓手，加強整體設(shè)計,，推動線上線下融合發(fā)展,。
“高效辦成一件事”改革引領(lǐng)全省。在全面承接國省24件“一件事”基礎(chǔ)上,，“新生兒出生一件事”在全省率先實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”,、“大件運輸一件事”于2024年產(chǎn)生全省首例在線辦件，時間,、材料實現(xiàn)“雙壓縮”審批服務(wù)提速50%以上,、“就醫(yī)一件事”實現(xiàn)全流程網(wǎng)上辦通，并在全市二甲醫(yī)院全面推廣,。針對企業(yè)和群眾需求,，湘潭市自主鋪排的“不動產(chǎn)登記+水電氣過戶”“銀行住房貸款轉(zhuǎn)公積金貸款帶押轉(zhuǎn)貸”“二手房公積金帶押過戶貸款”3個“一件事”均已落地實施,。
數(shù)字政務(wù)水平提質(zhì)增效,。全市“湘易辦”建設(shè)任務(wù)超額完成，新增5大示范應(yīng)用場景及9項高頻特色服務(wù),，累計處理事務(wù)超3.3萬件,。同時，湘潭市還率先落地“一網(wǎng)通辦”全省試點,，跨部門自建系統(tǒng)與“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)實現(xiàn)無縫對接,，在27個市直部門及縣（市）區(qū)推廣使用，完成1005項政務(wù)服務(wù)事項配置,，累計辦件近7.5萬件,。
政務(wù)服務(wù)供給全面優(yōu)化。市數(shù)據(jù)局緊緊圍繞政務(wù)服務(wù)標準化規(guī)范化便利化的目標,，對進駐政務(wù)大廳的政務(wù)服務(wù)事項進行全面梳理,，發(fā)布了1914項清單，并按照全面綜合和分類綜合的方式,，對政務(wù)大廳服務(wù)窗口進行優(yōu)化提升,，大廳分類業(yè)務(wù)綜窗率達70%以上,，最大限度方便企業(yè)群眾辦事。市數(shù)據(jù)局還大力推進12345熱線“一線應(yīng)答”“政企通”“親商熱線”等工作,，積極回應(yīng)社會關(guān)切,，2024年12345熱線共接聽來電41.48萬個，按時辦結(jié)率99.75%,，綜合滿意率94.96%,。
市數(shù)據(jù)局相關(guān)負責人表示，接下來,，將從關(guān)聯(lián)事項集成辦,、容缺事項承諾辦、異地事項跨域辦,、政策服務(wù)免申辦等方面積極探索,，用好數(shù)字賦能，不斷加快政務(wù)服務(wù)提檔升級,、提質(zhì)增效,，實現(xiàn)更多領(lǐng)域更大范圍“高效辦成一件事”。
來源：湘潭在線
鏈接：https://www.xtol.cn/2025/04/01/99562995.html
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