湘潭市出臺“湘潭服務(wù) 相當專業(yè)”護航營商“一個閉環(huán)兩個體系”工作機制
全面提升招商服務(wù)效能和企業(yè)滿意度
2月18日，湘潭市《“湘潭服務(wù) 相當專業(yè)”護航營商“一個閉環(huán)兩個體系”工作機制》（以下簡稱《工作機制》）出臺，探索建立“招商決策—執(zhí)行—監(jiān)督—反饋改善”全流程閉環(huán)管理機制，構(gòu)建“招商決策到項目落地”“營商監(jiān)督到問題反饋”的護航營商體系，持續(xù)擦亮“湘潭服務(wù) 相當專業(yè)”服務(wù)品牌。
圍繞“構(gòu)建決策執(zhí)行體系”，《工作機制》明確，緊盯線索洽談、履約投資建設(shè)、力促投產(chǎn)達效等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，制定項目審批服務(wù)清單、要素保障清單、開工建設(shè)清單、投產(chǎn)達效清單。建立招商線索科學(xué)快速研判遴選機制，健全項目首談責任制，力促線索快速轉(zhuǎn)化、項目快速簽約。推動“智慧商務(wù)”數(shù)字化管理平臺與“親商管家”服務(wù)平臺互聯(lián)互通，構(gòu)建完善項目落地全流程預(yù)警、分析、評估機制。對推進緩慢未達履約進度預(yù)期的項目主動介入、統(tǒng)籌調(diào)度，加大對重點招商引資項目的運營支持和政策供給，對項目落地工作進行全流程督導(dǎo)。
圍繞“健全監(jiān)督反饋體系”，《工作機制》要求，聚焦全程跟蹤監(jiān)督、訴求一口歸集、分級分類辦理、健全監(jiān)督體系以及反饋改善提升等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立獨立的監(jiān)督臺賬，對重點招商項目進行全流程監(jiān)督，定期開展線上企業(yè)滿意度評價。一口歸集市場主體訴求，推行“分類流轉(zhuǎn)、分級處置、綜合管理”模式。強化部門監(jiān)管，邀請社會各界參與營商環(huán)境日常監(jiān)督，推進行政執(zhí)法監(jiān)督體系建設(shè)，嚴格落實涉企行政檢查掃碼登記制度。
為確保該工作機制高效運轉(zhuǎn)，湘潭市成立“湘潭服務(wù) 相當專業(yè)”護航營商“一個閉環(huán)兩個體系”工作協(xié)調(diào)機制，由市委書記、市長任總召集人，相關(guān)市領(lǐng)導(dǎo)為副總召集人，相關(guān)責任部門為成員單位。工作協(xié)調(diào)機制辦公室定期匯總、分析研判重點招商項目推進情況和問題訴求辦理情況，以專報形式報告，交辦任務(wù)完成情況與招商重點項目推進情況納入市委“雙通報”范疇。
“我們將依托該工作機制，歸集企業(yè)項目反映訴求，分級分類辦理，跟蹤督辦落實，切實做到全鏈條服務(wù)、全方位監(jiān)督、全過程閉環(huán)管理。”湘潭市優(yōu)化營商環(huán)境協(xié)調(diào)事務(wù)中心負責人表示。
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