湖南省政務(wù)管理服務(wù)局關(guān)于2020年第二季度全省政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查情況的通報(bào)
湘政務(wù)函〔2020〕16號(hào)
各市州人民政府，省政府各廳委、各直屬機(jī)構(gòu)：
根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳秘書(shū)局關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)、監(jiān)管工作年度考核指標(biāo)的通知》（國(guó)辦秘函〔2019〕19號(hào)）要求，省政務(wù)局組織開(kāi)展了2020年第二季度政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查工作，經(jīng)省人民政府同意，現(xiàn)將有關(guān)情況通報(bào)如下。
一、總體情況
2020年第二季度，省政務(wù)局組織對(duì)全省正常運(yùn)行的592家政府網(wǎng)站進(jìn)行全覆蓋檢查，發(fā)現(xiàn)5家存在突出問(wèn)題，總體合格率99.16%，其中長(zhǎng)沙市、衡陽(yáng)市、湘潭市、邵陽(yáng)市、岳陽(yáng)市、常德市、益陽(yáng)市、郴州市、永州市、懷化市、婁底市網(wǎng)站檢查合格率100%；對(duì)全省正常運(yùn)行的1851家政務(wù)新媒體進(jìn)行普查，發(fā)現(xiàn)31家存在突出問(wèn)題，總體合格率98.33%，其中長(zhǎng)沙市、湘潭市、常德市、郴州市、懷化市、婁底市政務(wù)新媒體檢查合格率100%。
2018年以來(lái)，全省各級(jí)各部門(mén)認(rèn)真落實(shí)政府網(wǎng)站集約化試點(diǎn)工作部署，按照許達(dá)哲省長(zhǎng)“加力推進(jìn)，做好試點(diǎn)”要求，認(rèn)真組織、主動(dòng)作為、大力推進(jìn)，全面完成了政府網(wǎng)站集約化試點(diǎn)工作，全省政府網(wǎng)站形成資源共享、平臺(tái)安全、數(shù)據(jù)互認(rèn)、管理規(guī)范、服務(wù)高效的發(fā)展新格局。長(zhǎng)沙市制定政府網(wǎng)站集約化管理、運(yùn)維等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，建立健全人工檢查、系統(tǒng)檢查、部門(mén)自評(píng)自查、相互閱評(píng)檢查“四位一體”的政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體監(jiān)測(cè)工作機(jī)制。懷化市開(kāi)發(fā)政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體周巡查情況報(bào)送系統(tǒng)，每周匯總政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體存在問(wèn)題，壓實(shí)屬地管理責(zé)任。常德市集成政務(wù)新媒體矩陣功能，實(shí)現(xiàn)政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體數(shù)據(jù)同源、服務(wù)同根、更新同步。湘潭市、婁底市、郴州市對(duì)市長(zhǎng)信箱功能進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)利用，借助集約化平臺(tái)大數(shù)據(jù)智能分析當(dāng)前熱點(diǎn)、突發(fā)事件，為政府決策提供參考。
二、發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題
（一）個(gè)別網(wǎng)站功能建設(shè)不到位。湖南省公共資源交易中心網(wǎng)站存在空白欄目數(shù)量超過(guò)（含）5個(gè)問(wèn)題；株洲市公共資源交易信息網(wǎng)網(wǎng)站未提供辦事服務(wù)功能；張家界市信訪局網(wǎng)站未提供網(wǎng)上有效咨詢建言渠道。
（二）個(gè)別單位對(duì)網(wǎng)民留言處理不及時(shí)。湖南省醫(yī)療保障局網(wǎng)站、湘西土家族苗族自治州市場(chǎng)監(jiān)督管理局網(wǎng)站存在政務(wù)咨詢類欄目超過(guò)3個(gè)月未回應(yīng)有效留言的現(xiàn)象。
（三）政務(wù)新媒體運(yùn)維管理仍需規(guī)范。本季度政務(wù)新媒體檢查中，岳陽(yáng)市、張家界市、益陽(yáng)市、湘西自治州、永州市政務(wù)新媒體存在突出問(wèn)題較多。如“益陽(yáng)市千山紅鎮(zhèn)人民政府”微信公眾號(hào)等6家政務(wù)新媒體未開(kāi)設(shè)動(dòng)態(tài)信息。岳陽(yáng)市“羊樓司鎮(zhèn)人民政府”微信公眾號(hào)、“湘西自治州行政審批服務(wù)局”微信公眾號(hào)等11家政務(wù)新媒體存在更新不及時(shí)和未提供有效互動(dòng)功能兩項(xiàng)突出問(wèn)題。“張家界民政”抖音號(hào)、“永州新田交警”新浪微博號(hào)等12家政務(wù)新媒體更新不及時(shí)。“湖南環(huán)境質(zhì)量”APP下載后無(wú)法打開(kāi)。
三、下一步工作要求
（一）進(jìn)一步助力疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。各地各部門(mén)要認(rèn)真落實(shí)中央關(guān)于常態(tài)化疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展各項(xiàng)工作部署要求，充分發(fā)揮政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體權(quán)威信息發(fā)布和網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)主力軍、主渠道、主陣地作用，發(fā)布解讀疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)相關(guān)政策、工作部署，不斷提升便民服務(wù)水平，全面助力全省疫情防控與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。
（二）進(jìn)一步開(kāi)發(fā)完善政府網(wǎng)站集約化平臺(tái)應(yīng)用。各地各部門(mén)要在政府網(wǎng)站集約化基礎(chǔ)上，充分運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，深入挖掘和綜合利用政府網(wǎng)站信息資源，聚焦社情民意，對(duì)貫徹落實(shí)決策部署、開(kāi)展信息發(fā)布、解讀回應(yīng)、辦事服務(wù)、互動(dòng)交流等方面工作情況進(jìn)行客觀量化評(píng)價(jià)，為大數(shù)據(jù)輔助決策提供技術(shù)支撐，不斷提升政府網(wǎng)站建設(shè)管理水平。
（三）進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)新媒體監(jiān)管。各地各部門(mén)要高度重視政府系統(tǒng)政務(wù)新媒體監(jiān)管工作，壓實(shí)政務(wù)新媒體主管單位責(zé)任，理順工作機(jī)制，積極運(yùn)用技術(shù)手段進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，定期組織監(jiān)管檢查，重點(diǎn)排查“嚴(yán)重錯(cuò)誤表述、更新不及時(shí)、互動(dòng)回應(yīng)差”等問(wèn)題，防止出現(xiàn)“僵尸”“睡眠”現(xiàn)象，對(duì)于多個(gè)平臺(tái)開(kāi)設(shè)且保障不力的政務(wù)新媒體，要堅(jiān)決予以關(guān)停。
對(duì)此次通報(bào)存在問(wèn)題的政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體，各地各部門(mén)要高度重視，立即采取有力措施進(jìn)行整改，整改情況于2020年7月15日前書(shū)面反饋省政務(wù)局，省政務(wù)局將對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)核。
聯(lián)系人：鄭鏘，電話兼?zhèn)髡妫?731—89990430。
附件：1.全省政府網(wǎng)站檢查情況
2.檢查發(fā)現(xiàn)存在突出問(wèn)題的政府網(wǎng)站名單
3.全省政務(wù)新媒體檢查情況
4.檢查發(fā)現(xiàn)存在突出問(wèn)題的政務(wù)新媒體名單
湖南省政務(wù)管理服務(wù)局
2020年6月29日
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