各縣市區(qū)文旅廣體局,、各園區(qū)文旅廣體部門：
《湘潭市旅游廁所管理辦法》（試行）已經(jīng)湘潭市文化旅游廣電體育局局長辦公會討論通過,，現(xiàn)印發(fā)給你們,，請遵照執(zhí)行,。
附：《湘潭市旅游廁所管理辦法》（試行）
湘潭市文化旅游廣電體育局
2022年4月15日
湘潭市旅游廁所管理辦法
（試行）
第一章 總則
第一條 為規(guī)范全市旅游廁所管理與服務(wù)，提升旅游公共服務(wù)水平,，依據(jù)相關(guān)標準,、規(guī)范和規(guī)定，結(jié)合湘潭實際,，制定本辦法,。
第二條 湘潭市范圍內(nèi)納入全國旅游廁所管理平臺的公共廁所適用本辦法。
第三條 加強“全國旅游廁所管理系統(tǒng)”平臺應(yīng)用,，全面推進“一廁一碼”旅游廁所在線評價反饋機制,。
第四條 旅游廁所應(yīng)當以“統(tǒng)一規(guī)劃、科學布局,、因地制宜,、生態(tài)環(huán)保、文旅融合,、人本理念”為原則，以“數(shù)量充足,、分布合理,，管理有效、服務(wù)到位,，衛(wèi)生環(huán)保,文明如廁”為目標,。
第五條 旅游廁所建設(shè)應(yīng)注重人性化設(shè)計，在標準化設(shè)計的基礎(chǔ)上,，充分考慮特殊人群的需求,，科學設(shè)置無障礙坡道、第三衛(wèi)生間（家庭衛(wèi)生間）,、母嬰室等,，根據(jù)旅客流量適度增加女廁位比例。
第六條 在旅游旺季,、重大節(jié)假日,、大型文化旅游活動期間，制定應(yīng)急預(yù)案,，如現(xiàn)有廁所不能滿足用廁需求的,，管理部門和活動舉辦單位應(yīng)當設(shè)置環(huán)保移動公廁,，按照標準做好保潔服務(wù)。
第二章 行業(yè)標準
第七條 旅游廁所的標準應(yīng)按照國家標準《旅游廁所質(zhì)量等級的劃分與評定》（GB/T18973-2016）,、《鄉(xiāng)村旅游廁所建設(shè)與服務(wù)管理規(guī)范》執(zhí)行,。
第三章 管理與維護
第八條 旅游廁所管理維護責任單位應(yīng)建立健全旅游廁所管理維護制度，按照疫情防控常態(tài)化要求,，切實加強旅游廁所日常管理,，嚴格落實相關(guān)規(guī)定。制訂詳細的保潔,、消毒,、維護標準，并在廁所內(nèi)公示相關(guān)的制度,、監(jiān)督和責任信息,，主要包括：
（一）保潔工作制度、流程及規(guī)范,；
（二）監(jiān)督部門,、監(jiān)督電話和管理維護責任人姓名照片；
（三）廁所名稱,、編號（“全國旅游廁所管理系統(tǒng)”項目編號）和開放時間,；
（四）廁所二維碼（含廁所信息、投訴和意見反饋功能）,。
第九條 旅游廁所的管理和維護應(yīng)采取“定點,、定員、定時”的方式,，將保潔流程,、消毒、設(shè)施維護,、日常巡查等載入記錄卡,，實現(xiàn)“一卡通”管理。鼓勵引導(dǎo)專業(yè)化企業(yè)參與旅游廁所管理與維護,。
第十條 旅游廁所需免費提供洗手液,、廁紙等物品，并及時補充,。
第十一條 旅游廁所在規(guī)定的開放時間內(nèi)不得隨意停用,。因設(shè)施故障等原因確需臨時停用的，管理維護責任人應(yīng)當公示停用期限,，并及時維修,。
第十二條 社會公眾在使用旅游廁所時，應(yīng)當遵守管理維護責任單位的管理規(guī)定,。提倡文明如廁,，抵制以下不文明行為：
（一）在墻壁,、設(shè)施上亂涂抹、亂刻畫,、亂張貼,；
（二）吸煙、隨地吐痰,、亂扔雜物,；
（三）向便器、便池內(nèi)傾倒污水,、污物,、廢棄物；
（四）在便器外便溺,；
（五）毀損設(shè)施,、設(shè)備或者將其移作他用；
（六）浪費廁所衛(wèi)生用品,；
（七）其他影響正常使用的行為,。
第四章 監(jiān)督與考評
第十三條 市級文化旅游主管部門對全市旅游廁所每季度開展一次督查。各縣市區(qū)（園區(qū)）文化旅游主管部門建立健全對旅游廁所管理,、維護,、服務(wù)工作的監(jiān)督檢查和考核制度，對旅游廁所的衛(wèi)生及設(shè)備,、設(shè)施和服務(wù)等情況每月開展一次督查,，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時交辦，督促責任單位及時整改,，并向市級文化旅游主管部門報告,。
第十四條 各級文化旅游主管部門根據(jù)湘潭市“旅游廁位”整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組安排部署，會同紀檢監(jiān)察等相關(guān)部門定期對旅游廁所進行督促檢查,、第三方暗訪抽查。
第十五條 將旅游廁所管理工作納入對縣市區(qū)（園）區(qū)的全域旅游戰(zhàn)略績考,。對旅游廁所實行動態(tài)管理,，對交辦問題整改不到位的，實行黃牌警告,；連續(xù)三次黃牌警告的,，將旅游廁所編碼收回，并從全國旅游廁所管理平臺中刪除,。對管理到位的具有示范性的旅游廁所予以表彰,，進行經(jīng)驗推廣。
第五章 附則
第十六條 本辦法由湘潭市文化旅游廣電體育局負責解釋,。
第十七條 本辦法自2022年5月1日起試行,。
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