各縣市區(qū)文旅廣體局、各園區(qū)文旅廣體部門：
《湘潭市旅游廁所管理辦法》（試行）已經(jīng)湘潭市文化旅游廣電體育局局長辦公會討論通過，現(xiàn)印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。
附：《湘潭市旅游廁所管理辦法》（試行）
湘潭市文化旅游廣電體育局
2022年4月15日
湘潭市旅游廁所管理辦法
（試行）
第一章 總則
第一條 為規(guī)范全市旅游廁所管理與服務(wù)，提升旅游公共服務(wù)水平，依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)定，結(jié)合湘潭實(shí)際，制定本辦法。
第二條 湘潭市范圍內(nèi)納入全國旅游廁所管理平臺的公共廁所適用本辦法。
第三條 加強(qiáng)“全國旅游廁所管理系統(tǒng)”平臺應(yīng)用，全面推進(jìn)“一廁一碼”旅游廁所在線評價反饋機(jī)制。
第四條 旅游廁所應(yīng)當(dāng)以“統(tǒng)一規(guī)劃、科學(xué)布局、因地制宜、生態(tài)環(huán)保、文旅融合、人本理念”為原則，以“數(shù)量充足、分布合理，管理有效、服務(wù)到位，衛(wèi)生環(huán)保,文明如廁”為目標(biāo)。
第五條 旅游廁所建設(shè)應(yīng)注重人性化設(shè)計(jì)，在標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，充分考慮特殊人群的需求，科學(xué)設(shè)置無障礙坡道、第三衛(wèi)生間（家庭衛(wèi)生間）、母嬰室等，根據(jù)旅客流量適度增加女廁位比例。
第六條 在旅游旺季、重大節(jié)假日、大型文化旅游活動期間，制定應(yīng)急預(yù)案，如現(xiàn)有廁所不能滿足用廁需求的，管理部門和活動舉辦單位應(yīng)當(dāng)設(shè)置環(huán)保移動公廁，按照標(biāo)準(zhǔn)做好保潔服務(wù)。
第二章 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
第七條 旅游廁所的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)《旅游廁所質(zhì)量等級的劃分與評定》（GB/T18973-2016）、《鄉(xiāng)村旅游廁所建設(shè)與服務(wù)管理規(guī)范》執(zhí)行。
第三章 管理與維護(hù)
第八條 旅游廁所管理維護(hù)責(zé)任單位應(yīng)建立健全旅游廁所管理維護(hù)制度，按照疫情防控常態(tài)化要求，切實(shí)加強(qiáng)旅游廁所日常管理，嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)規(guī)定。制訂詳細(xì)的保潔、消毒、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，并在廁所內(nèi)公示相關(guān)的制度、監(jiān)督和責(zé)任信息，主要包括：
（一）保潔工作制度、流程及規(guī)范；
（二）監(jiān)督部門、監(jiān)督電話和管理維護(hù)責(zé)任人姓名照片；
（三）廁所名稱、編號（“全國旅游廁所管理系統(tǒng)”項(xiàng)目編號）和開放時間；
（四）廁所二維碼（含廁所信息、投訴和意見反饋功能）。
第九條 旅游廁所的管理和維護(hù)應(yīng)采取“定點(diǎn)、定員、定時”的方式，將保潔流程、消毒、設(shè)施維護(hù)、日常巡查等載入記錄卡，實(shí)現(xiàn)“一卡通”管理。鼓勵引導(dǎo)專業(yè)化企業(yè)參與旅游廁所管理與維護(hù)。
第十條 旅游廁所需免費(fèi)提供洗手液、廁紙等物品，并及時補(bǔ)充。
第十一條 旅游廁所在規(guī)定的開放時間內(nèi)不得隨意停用。因設(shè)施故障等原因確需臨時停用的，管理維護(hù)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)公示停用期限，并及時維修。
第十二條 社會公眾在使用旅游廁所時，應(yīng)當(dāng)遵守管理維護(hù)責(zé)任單位的管理規(guī)定。提倡文明如廁，抵制以下不文明行為：
（一）在墻壁、設(shè)施上亂涂抹、亂刻畫、亂張貼；
（二）吸煙、隨地吐痰、亂扔雜物；
（三）向便器、便池內(nèi)傾倒污水、污物、廢棄物；
（四）在便器外便溺；
（五）毀損設(shè)施、設(shè)備或者將其移作他用；
（六）浪費(fèi)廁所衛(wèi)生用品；
（七）其他影響正常使用的行為。
第四章 監(jiān)督與考評
第十三條 市級文化旅游主管部門對全市旅游廁所每季度開展一次督查。各縣市區(qū)（園區(qū)）文化旅游主管部門建立健全對旅游廁所管理、維護(hù)、服務(wù)工作的監(jiān)督檢查和考核制度，對旅游廁所的衛(wèi)生及設(shè)備、設(shè)施和服務(wù)等情況每月開展一次督查，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時交辦，督促責(zé)任單位及時整改，并向市級文化旅游主管部門報告。
第十四條 各級文化旅游主管部門根據(jù)湘潭市“旅游廁位”整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組安排部署，會同紀(jì)檢監(jiān)察等相關(guān)部門定期對旅游廁所進(jìn)行督促檢查、第三方暗訪抽查。
第十五條 將旅游廁所管理工作納入對縣市區(qū)（園）區(qū)的全域旅游戰(zhàn)略績考。對旅游廁所實(shí)行動態(tài)管理，對交辦問題整改不到位的，實(shí)行黃牌警告；連續(xù)三次黃牌警告的，將旅游廁所編碼收回，并從全國旅游廁所管理平臺中刪除。對管理到位的具有示范性的旅游廁所予以表彰，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)推廣。
第五章 附則
第十六條 本辦法由湘潭市文化旅游廣電體育局負(fù)責(zé)解釋。
第十七條 本辦法自2022年5月1日起試行。
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