日前,，《湘潭市人民政府辦公室關(guān)于進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動“高效辦成一件事”的通知》（以下簡稱《通知》）印發(fā)，從企業(yè)和群眾視角出發(fā),，積極推動“高效辦成一件事”,，打造企業(yè)群眾辦事環(huán)節(jié)最簡、材料最少,、時限最短,、跑動最小、便利度最優(yōu),、滿意度最高的營商環(huán)境品牌,，最大限度利企便民，激發(fā)經(jīng)濟社會發(fā)展內(nèi)生動力,。
問：《通知》出臺的背景是什么,？
答：2024年1月9日，國務(wù)院下發(fā)《關(guān)于進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》（國發(fā)〔2024〕3號）,。3月26日,，湖南省人民政府辦公廳下發(fā)《關(guān)于進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動“高效辦成一件事”的通知》（湘政辦函〔2024〕16號），要求各市州鞏固提升“一件事一次辦”改革成果,，進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù),，提升行政效能，在更多領(lǐng)域更大范圍實現(xiàn)“高效辦成一件事”,。
湘潭認真貫徹落實國,、省決策部署，以加快數(shù)字政府建設(shè)為著力點,，堅持政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化、便利化一體推進,，注重改革引領(lǐng)和數(shù)字賦能雙輪驅(qū)動,，促進線上線下政務(wù)服務(wù)能力整體提升，結(jié)合國省要求并自主鋪排,，形成了《湘潭市關(guān)于進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動“高效辦成一件事”的通知》,。
問：《通知》確定了什么樣的工作目標(biāo)？
答：提出了2024年至2027年通過常態(tài)化推進“高效辦成一件事”,，構(gòu)建泛在可及,、智慧便捷、公平普惠的高效政務(wù)服務(wù)體系的階段性工作目標(biāo),，實現(xiàn)企業(yè)和個人兩個全生命周期重要階段“高效辦成一件事”重點事項落地見效,，大幅提升企業(yè)群眾辦事滿意度、獲得感,。
問：在創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式,，優(yōu)化辦事流程方面，《通知》提出了哪些要求？
答：以關(guān)聯(lián)事項集成辦,、容缺事項承諾辦,、異地事項跨域辦、政策服務(wù)免申辦等創(chuàng)新服務(wù)模式為重點,，以流程重塑,、模式創(chuàng)新推動實現(xiàn)辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化,、辦事成本最小化,，最大限度便民利企,。
問：《通知》如何推動政務(wù)服務(wù)擴面增效,？
答：健全各類標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，推動同一政務(wù)服務(wù)關(guān)鍵要素在全市范圍內(nèi)統(tǒng)一,，編制集成辦理“一件事”工作指引和辦事指南,。強化制度供給，完善數(shù)字化應(yīng)用配套政策,，保障電子證照和政務(wù)數(shù)據(jù)高效共享應(yīng)用,、電子檔案單套歸檔等法律效力。健全工作體系,，推進市,、縣、鄉(xiāng)三級政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，加快融入國,、省政務(wù)服務(wù)體系，強化服務(wù)人員職業(yè)能力培養(yǎng)和專業(yè)隊伍建設(shè),，全面夯實政務(wù)服務(wù)基層基礎(chǔ),。
問：在工作保障方面，《通知》是怎樣要求的,？
答：《通知》通過強化組織領(lǐng)導(dǎo),、強化工作協(xié)同、強化宣傳引導(dǎo),、強化考核督查等,，將“高效辦成一件事”納入納入2024年全市重點民生實事和政務(wù)服務(wù)年度績效考核內(nèi)容，為政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造有力保障,。
問：今年我市將重點推動哪些“高效辦成一件事”事項,？
答：聚焦企業(yè)群眾“急難愁盼”，《通知》提出第一批20個重點事項,。其中承接國,、省部署的“高效辦成一件事”17項，湘潭自主鋪排的“高效辦成一件事”3項，將多部門辦理的“單個事項”集成為企業(yè)群眾視角的“一件事”,，讓事項辦理更便利,、更高效。
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